帮助老年人跨越数字鸿沟，宁波推广“六个一”金融助老新标配 宁波网信

在数字时代，如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们在金融发展中有更多获得感、幸福感、安全感？

此前，宁波银保监局发布《金融“甬助老·百千万”行动方案》（以下简称《行动方案》），保留一个现金服务窗口、畅通一条咨询绿色通道、完善一套便民助民设施、组建一支志愿服务队伍、定制一节适老金融课堂、构建一片尊老公益区域为代表的“六个一”服务，正逐渐成为宁波市银行机构金融助老的新标配。

鄞州银行横溪支行工作人员在教导老年人使用微信支付。宁波银保监局供图

在《行动方案》指引下，我市辖内金融机构快速启动、因地制宜制定实施方案，并积极推动产品服务落地，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，全面优化为老年人提供的金融服务。

8月12日，位于鄞州区横溪镇的鄞州银行横溪支行分理处投入使用，这是该区两个市级“甬助老”创建示范点之一。

横溪镇老年人居多，当地60周岁及以上人口有9456人，约占总人口的36.05%。此前，由于对智能设备不熟悉，许多老年人还没能充分享受到数字时代的便利。

在鄞州银行新开业的老年人金融服务示范网点中，设置了老年服务窗口、方言版自助机具、放大版金融知识宣教墙、便民服务台（老花镜、放大镜、轮椅）、休息区、无障碍通道等适老化特色，提供了自助机具专员引导、方言接待专员服务、现金兑换绿色通道、金融反诈厅堂沙龙等服务，在硬件设施和软件配套上便利老年人。

此外，该网点还将不定期为老年人提供量血压、测血糖、免费理发、老中医义诊等服务，力所能及地践行尊老爱老。

（来源：中国新闻网）